Sisä-Suomen ja Pohjanmaan yliopistolliseen terveyskeskukseen ovat liittyneet kaikki Kanta-Hämeen, Päijät-Hämeen, Pirkanmaan, Etelä-Pohjanmaan ja Vaasan sairaanhoitopiirien alueella olevat terveyskeskukset.  

Tietoja kerätään kaikilta, jotka käyvät sairauden takia vastaanotolla viikolla 39 kello 8–16 välisenä aikana. Erityisinä kiinnostuksen kohteina ovat hoidon saatavuus, hoidon jatkuvuus, tyytyväisyys palveluun sekä mahdollisuus valita lääkärinsä. 

Potilaiden mielipiteet palvelusta ovat terveyskeskuksille tärkeitä järjestelmän kehittämisen kannalta. Palvelujen järjestämiseen on vääjäämättä tulossa muutoksia lähivuosina.  Muutosten hyödyllisyyden arvioimiseksi tarvitaan tietoa jo ajalta ennen muutosta.  

Asiakaskysely on Sisä-Suomen ja Pohjanmaan terveyskeskuksissa tehty vuosina 1999, 2000, 2001, 2003, 2005, 2007 ja 2009 samanlaisin kysymyksin. Vertailuaineistona on näiltä vuosilta käytössä 137 000 potilaan mielipiteet 64 terveyskeskuksesta. Terveyskeskusten on siten mahdollista verrata palvelun asiakasnäkökulmaa aikaisempien vuosien arvioon sekä Sisä-Suomen ja Pohjanmaan alueen muiden terveyskeskusten palveluun. Tällaista vertaisarviointia terveydenhuollossa on pitkään kaivattu. 

Pirkanmaan sairaanhoitopiirin yleislääketieteen vastuualue ja Tampereen yliopiston yleislääketieteen oppiala auttavat terveyskeskuksia tutkimuksen toteutuksessa ja tulosten analysoinnissa. 

Sisä-Suomen ja Pohjanmaan terveyskeskuksissa toteutetaan syyskuun lopulla asiakaskysely. Myös Akaan kaupungin terveyskeskus osallistuu tähän asiakaskyselyyn lääkärien vastaanotoilla ja avosairaanhoidon sairaanhoitajien käynneillä 26.9.–30.9. Asiakkaille jaetaan vastaanotoilla kyselylomake, jonka heidän toivotaan täyttävän paikan päällä.
Tietoja kerätään kaikilta, jotka käyvät sairauden takia vastaanotolla viikolla 39 kello 8–16 välisenä aikana. Erityisinä kiinnostuksen kohteina ovat hoidon saatavuus, hoidon jatkuvuus, tyytyväisyys palveluun sekä mahdollisuus valita lääkärinsä.
Sisä-Suomen ja Pohjanmaan yliopistolliseen terveyskeskukseen ovat liittyneet kaikki Kanta-Hämeen, Päijät-Hämeen, Pirkanmaan, Etelä-Pohjanmaan ja Vaasan sairaanhoitopiirien alueella olevat terveyskeskukset.
Potilaiden mielipiteet palvelusta ovat terveyskeskuksille tärkeitä järjestelmän kehittämisen kannalta. Palvelujen järjestämiseen on vääjäämättä tulossa muutoksia lähivuosina. Muutosten hyödyllisyyden arvioimiseksi tarvitaan tietoa jo ajalta ennen muutosta.
Asiakaskysely on Sisä-Suomen ja Pohjanmaan terveyskeskuksissa tehty vuosina 1999, 2000, 2001, 2003, 2005, 2007 ja 2009 samanlaisin kysymyksin. Vertailuaineistona on näiltä vuosilta käytössä 137 000 potilaan mielipiteet 64 terveyskeskuksesta. Terveyskeskusten on siten mahdollista verrata palvelun asiakasnäkökulmaa aikaisempien vuosien arvioon sekä Sisä-Suomen ja Pohjanmaan alueen muiden terveyskeskusten palveluun. Tällaista vertaisarviointia terveydenhuollossa on pitkään kaivattu.
Pirkanmaan sairaanhoitopiirin yleislääketieteen vastuualue ja Tampereen yliopiston yleislääketieteen oppiala auttavat terveyskeskuksia tutkimuksen toteutuksessa ja tulosten analysoinnissa.