Akaan kaupungin terveyskeskuksen ajanvarauksessa pyritään aamuisin palvelemaan niitä, joilla hoidon tarve on kiireellisin. Tämän vuoksi kello 8–9 ei enää ensi maanantaista alkaen anneta esimerkiksi vuositarkastusten laboratoriotuloksia.

– Jos ei ole kiirettä saada yhteyttä juuri aamulla, toivomme ihmisten soittavan muuhun aikaan. Ajanvaraus on joka päivä kello 15.30:een saakka, kertoo johtava hoitaja Maria Stenius.

Osastonhoitaja Sirpa Ahlfors muistuttaa, että koetulosten kysyminen puhelimessa päivystävältä hoitajalta on turhaakin.

– Toiset ihmiset haluavat niitä mielenkiinnosta kysyä, mutta ei hoitaja kuitenkaan tiedä, miksi joku arvo on koholla tai alhaalla. Ne tiedot kertoo lääkäri joko puhelimessa tai vastaanotolla, Ahlfors sanoo.

Hän myös toivoo, että omat oireet kerrottaisiin puhelimessa lyhyesti ja ytimekkäästi, koska jokaisen puhelun kirjaaminen koneelle vie hoitajalta aikansa. Jos aamuruuhkassa joutuu odottamaan, että puhelimeen vastattaisiin, kannattaa pysyä linjalla. Mikäli puhelun katkaisee ja soittaa hetken kuluttua uudestaan, joutuu taas jonon hännille.

Muu terveydenhuollon ajanvaraus onnistuu edelleen myös terveysasemilla, mutta hammashuollon aikoja annetaan nykyään vain puhelimitse. Lisäksi hammashuollon ajanvaraus tapahtuu keskitetysti yhdestä numerosta, josta ajan saa sille terveysasemalle, missä on tilaa. Vastaavan suuhygienistin Sanna Kiviniemen mukaan keskitetty ajanvaraus on toiminut loistavasti.

– Se tuo huomattavasti tehokkuutta, kun työparien ei tarvitse enää keskeyttää työtään. Puhelimeen vastataan pääsääntöisesti Urjalasta tai sen mukaan, missä henkilöstöä on. Kaikki pystyvät tarvittaessa kytkemään itsensä ajanvarausnumeroon ja näkevät koneelta kaikkien terveysasemien tilanteen, Kiviniemi kertoo.

(Lue koko juttu Akaan Seudun tiistain 30.8. lehdestä.)